Odstúpenie od zmluvy

Vrátenie tovaru do 14 dní

Nakúpili ste u nás a z akéhokoľvek dôvodu vám tovar nevyhovuje? Žiadny problém.

Ako spotrebiteľ máte podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, napríklad prostredníctvom e-shopu, do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu.

Lehota 14 dní začína plynúť dňom prevzatia zásielky. Ak jej posledný deň pripadne na víkend alebo štátny sviatok, automaticky sa predlžuje na najbližší nasledujúci pracovný deň.

O svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy nás prosím jasne informujte. Samotné zaslanie tovaru späť bez oznámenia o odstúpení od zmluvy nestačí.

Ako postupovať pri vrátení tovaru?

1. Pripravte si číslo objednávky alebo faktúry a e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri nákupe.
2. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy.
3. Kontaktujte nás na telefónnom čísle 799 511 979 alebo e-mailom info@cistamedicina.cz a dohodnite sa s nami na spôsobe vrátenia zásielky.
4. Tovar starostlivo zabaľte tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
5. Balík odošlite na nižšie uvedenú adresu.

Kedy dostanem peniaze späť?

Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od okamihu, keď obdržíme vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy.

S vrátením platby však môžeme počkať, kým nám bude vrátený tovar doručený, alebo kým nám preukážete, že ste ho už odoslali.

Vrátenie peňazí zvyčajne vybavujeme čo najrýchlejšie po prevzatí a kontrole zásielky.

Dôležité informácie

• Náklady na zaslanie vráteného tovaru k nám hradí zákazník.
• Samotné zaslanie tovaru späť bez oznámenia o odstúpení od zmluvy nie je postačujúce.
• Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme.

Formulár na odstúpenie od zmluvy

V prípade odstúpenia od zmluvy si prosím vytlačte formulár, vyplňte ho, vložte do balíka a odošlite spolu s tovarom na vyššie uvedenú adresu.

Ak si nie ste istí, či je možné konkrétny produkt vrátiť, kontaktujte nás na info@cistamedicina.cz alebo na telefónnom čísle 799 511 979. Radi vám poradíme.