Reklamácia

Chcem reklamovať tovar

Objavila sa na výrobku chyba alebo nefunguje tak, ako má? Reklamáciu môžete jednoducho nahlásiť online. Po odoslaní formulára vás budeme informovať o ďalšom postupe.

Založiť reklamáciu

Ako reklamácia funguje?

Ak sa na zakúpenom tovare prejaví chyba, máte právo uplatniť reklamáciu v súlade s platnými právnymi predpismi.

Po prijatí reklamácie tovar skontrolujeme a posúdime oprávnenosť reklamácie. O priebehu a výsledku vás budeme informovať e-mailom.

Ako postupovať pri reklamácii?

  1. Pripravte si číslo objednávky alebo faktúry.
  2. Vyplňte reklamačný formulár.
  3. Čo najpodrobnejšie opíšte závadu.
  4. Ak je to možné, priložte fotografie vady.
  5. Počkajte na pokyny k odoslaniu reklamovaného tovaru.

Adresa na zaslanie reklamácie

Čistá Medicína s.r.o.
Záhumenní 1353/4b
742 21 Kopřivnice
Česká republika

Ako dlho trvá reklamácia?

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Možné spôsoby vybavenia reklamácie

  • oprava výrobku,
  • výmena výrobku za nový,
  • primeraná zľava z kúpnej ceny,
  • vrátenie peňazí.
Dôležité:
V prípade uznanej reklamácie máte právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s jej uplatnením.

Reklamačný formulár

Vyplňte reklamačný formulár a postupujte podľa pokynov uvedených po jeho odoslaní.